女子被优酷自动扣费五年损失近千元 经协商全额退款

据新浪财经报道,女被年损近日,优酷北京的自动树大好除妖郑女士反映,今年10月8日,扣费款她登录优酷视频App时发现一则会员扣费通知。失近商全

她经过查询才得知:自2018年8月以来,千元在她不知情的经协情况下,优酷每个月都会从她支付宝中扣除15元的额退会员费,已经持续了5年2个月,女被年损总计金额915元。优酷树大好除妖

发现当日,自动郑女士打电话向优酷客服申诉,扣费款希望退回自己未使用会员权益期间的失近商全会员费,一共915元,千元但对方以“今年4月份使用了搜索功能”为由,经协只愿意退还5个月的会员费。之后10月8日到12日间,郑女士多次致电优酷客服申诉,均未得到有效处理。

10月13日,郑女士表示,当前优酷平台已核实郑女士情况属实,诉求合理,已经联系用户退还全额61个月的会员费915元,预计3个工作日到账。

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